《外卖老板》的营销策略:吸引新客户 + 留住老客户
赢得新客户、培养客户忠诚、客户服务补偿、召回流失客户
客户体验流程 - 中餐智慧经营
客户数据 与 数字营销
客户数据是您最宝贵的资产
在客户进行首次订餐过程中,客户数据库自动建立起来,这是所有电子商务重要的快速增长要素。
数字营销 - 推荐其高强能力
使用客户数据库,可以面向不同的客户群体提供不同的营销策略。特别重要的是,营销可以在瞬间完成,传统营销远远不可比拟。
数字营销,多努力多成功
让我们看看亚马逊、阿里巴巴、Just Eat,他们有这些共同点:超大客户数据和有效营销通道。
增加收益就有三种方式:
增多新客户
增大订单额
增多重复订餐
提前预定
宣传上,提前数天安排家庭聚会,客户超级方便
应用上,减少繁忙期间送餐延误,防范客户流失
客户福利信息 - 提前预定提示
选择日期和时间,最小订单说明
提示信息无误可操作‘提前预定’
二次订单确认,避免有不准确订单
类似传统接单提供简易POS功能,计费找零等常用功能,可以多个客户同时接单。
客户在店内自己下单订餐,提升形象有益宣传,繁忙的外卖店可节省前台人工。
分享业内领军思维
电子餐牌,建成数据库方便管理
店内外照片,多张美食照片
送餐范围的邮编列表和送餐费用
考虑个好域名,多是店名加地址
现金/卡机/PayPal三种组合收款
可用原有电脑打印机
无需下载货安装软件
零基础五分钟会接单
高级客户维系需学习
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